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Politique de confidentialité

Studio Envol · En vigueur depuis le [À COMPLÉTER : date d’entrée en vigueur] · Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site de Studio Envol, à son formulaire de demande de démo et aux échanges que vous avez avec nous par courriel, téléphone, texto ou Messenger.

Qui sommes-nous et qui joindre

Studio Envol est un studio de design web pour les commerces locaux du Québec et du Labrador. Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous détenons.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Théo Isabel, fondateur de Studio Envol. Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements, communiquez avec lui :

Numéro d’entreprise du Québec (NEQ) : [À COMPLÉTER : NEQ, si l’entreprise est enregistrée]

Les renseignements que nous recueillons

Par le formulaire « Recevoir ma démo gratuite », nous recueillons ce que vous y entrez :

Quand vous envoyez le formulaire, notre outil de formulaire, Web3Forms, reçoit aussi des données techniques : votre adresse IP, la date et l’heure de l’envoi, la page d’où il part et la langue de cette page. Quand vous cochez la case de consentement, le site charge l’outil Web3Forms et le service anti-robot hCaptcha : leurs serveurs reçoivent alors votre adresse IP et des données techniques sur votre navigateur, et hCaptcha peut aussi recueillir des signaux d’utilisation, même si vous n’envoyez pas le formulaire (voir « Avec qui nous les partageons » et « Témoins et autres technologies »).

Si vous nous joignez directement par courriel, téléphone, texto ou Messenger, nous recevons aussi la coordonnée que vous utilisez (courriel, numéro de téléphone ou nom Messenger) et le contenu de vos messages. Si nous échangeons par Messenger, nous voyons aussi, selon Meta, certaines informations de votre profil, comme votre photo de profil, votre genre, le pays et la langue choisis dans vos paramètres et votre fuseau horaire (voir « Avec qui nous les partageons »). Nous demandons seulement ce qui est nécessaire pour vous répondre et préparer votre démo.

Pourquoi nous les recueillons

Nous utilisons vos renseignements seulement pour les raisons suivantes :

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité. Nous ne les utilisons à aucune autre fin sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

Comment nous les recueillons

Nous recueillons vos renseignements de deux façons : quand vous remplissez et envoyez le formulaire de demande de démo, et quand vous nous joignez directement par courriel, téléphone, texto ou Messenger. Nos fournisseurs recueillent aussi les données techniques décrites plus haut. Avant d’envoyer le formulaire, vous cochez une case pour donner votre consentement.

En envoyant le formulaire après avoir pris connaissance de cette politique, vous acceptez que nous utilisions vos renseignements pour les raisons décrites plus haut, et que nous les communiquions, pour ces mêmes raisons, aux fournisseurs nommés plus bas.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à studioenvol7@gmail.com. Nous cesserons alors d’utiliser vos renseignements. Sans eux, nous ne pourrons toutefois pas vous répondre ni préparer votre démo.

Vous préférez ne pas utiliser le formulaire ? Vous pouvez nous joindre directement par téléphone, texto, courriel ou Messenger, avec les boutons « Ou contactez-nous directement ». Tant que vous ne cochez pas la case de consentement, Web3Forms et hCaptcha ne reçoivent rien de votre part.

Avec qui nous les partageons

Vos renseignements sont communiqués aux fournisseurs de services suivants, ou recueillis directement par eux, pour faire fonctionner le site, le formulaire, notre courriel, notre téléphone et Messenger :

Traitement à l’extérieur du Québec : comme ces fournisseurs sont situés ou ont des serveurs hors du Québec, vos renseignements peuvent être communiqués, traités et conservés à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis, en Inde, en Europe, en Amérique du Sud et en Asie.

Combien de temps nous les gardons

Si vous ne devenez pas client, nous gardons vos renseignements 6 mois après notre dernier échange, puis nous les détruisons. Si vous devenez client, nous les gardons pendant toute la durée de notre contrat, puis 6 ans après sa fin, avant de les détruire. Si une loi exige de garder certains documents plus longtemps, cette durée s’applique. Par exemple, les lois fiscales du Québec et du Canada exigent en général de conserver les registres et pièces justificatives d’une entreprise, comme les contrats et les factures, pendant 6 ans après la fin de la dernière année à laquelle ils se rapportent.

Nos fournisseurs ont aussi leurs propres durées de conservation :

Comment nous les protégeons

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements. Par exemple :

En cas d’incident de confidentialité (par exemple un accès non autorisé ou une perte de renseignements), nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire les risques. S’il existe un risque de préjudice sérieux, nous aviserons rapidement la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, comme la loi l’exige. De son côté, selon son entente de traitement des données, Web3Forms s’engage à nous prévenir sans délai injustifié, au plus tard dans les 72 heures, en cas d’atteinte aux données.

Témoins et autres technologies

Un témoin de connexion (cookie) est un petit fichier que votre navigateur enregistre. Voici ce que notre site utilise :

Vous pouvez bloquer ou effacer les témoins et le stockage local dans les réglages de votre navigateur. Si vous bloquez les témoins de hCaptcha, le formulaire pourrait ne pas fonctionner. Vous pourrez alors nous joindre directement par téléphone, texto, courriel ou Messenger.

Vos droits

La loi vous donne les droits suivants :

Pour exercer vos droits, écrivez à notre responsable, Théo Isabel, à studioenvol7@gmail.com ou à notre adresse postale. Votre demande doit être faite par écrit et vous devrez confirmer votre identité. Au besoin, nous vous aiderons à préciser votre demande.

L’accès à vos renseignements est gratuit. Des frais raisonnables peuvent s’appliquer pour les transcrire, les reproduire ou les transmettre ; nous vous annoncerons alors le montant approximatif avant de traiter votre demande.

Nous répondrons par écrit à toute demande d’accès ou de rectification au plus tard 30 jours après l’avoir reçue, comme le prévoit la loi. Sans réponse de notre part dans ces 30 jours, votre demande est considérée comme refusée. Si nous refusons, nous vous expliquerons pourquoi, en précisant l’article de loi en cause, vos recours et le délai pour les exercer.

Porter plainte

Vous avez une préoccupation sur la façon dont nous traitons vos renseignements ? Écrivez d’abord à notre responsable, Théo Isabel, à studioenvol7@gmail.com ou à notre adresse postale. Décrivez votre préoccupation et indiquez comment vous répondre. Il examinera votre plainte et vous répondra par écrit dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information (voir ci-dessous). Notre processus de traitement des plaintes est expliqué en détail dans nos politiques et pratiques de gouvernance :

Nos politiques et pratiques de gouvernance des renseignements personnels

Si votre demande d’accès ou de rectification est refusée ou reste sans réponse, vous pouvez demander à la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) d’examiner le désaccord, dans les 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte à la CAI au sujet de nos pratiques, même de façon anonyme. La plainte se fait par écrit, avec le formulaire en ligne de la CAI : formulaire.cai.gouv.qc.ca.

Commission d’accès à l’information du Québec :

Modifications de cette politique

Nous pourrons modifier cette politique, par exemple si nous changeons de fournisseur. La nouvelle version sera publiée sur cette page, avec un avis qui résume les changements et la nouvelle date de mise à jour. Nous en informerons aussi les personnes concernées par un moyen adapté.